Em caso de bagagem extraviada ou voo atrasado/cancelado, registre a ocorrência com a companhia aérea no próprio aeroporto (o documento chamado RIB, Relatório de Irregularidade de Bagagem, é essencial), guarde comprovantes de gastos extras, e acione o seguro viagem o quanto antes pelos canais de atendimento indicados na apólice.
Bagagem extraviada: o primeiro passo
Ainda no aeroporto, antes de sair da área de desembarque, procure o balcão da companhia aérea e registre o RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem) — esse documento é praticamente sempre exigido pra acionar tanto a companhia aérea quanto o seguro viagem depois. Guarde uma cópia física ou foto do RIB.
Voo atrasado ou cancelado
Pra atraso ou cancelamento de voo, guarde o comprovante da companhia aérea informando o motivo e o tempo de atraso, além de notas fiscais de gastos extras — alimentação, hospedagem, transporte — que muitas apólices de seguro viagem reembolsam a partir de um número mínimo de horas de atraso, previsto em contrato.
⚠️ O tempo mínimo de atraso pra ativar a cobertura, e o valor máximo reembolsável, variam bastante entre seguradoras — confira esses números na sua apólice antes da viagem, não só depois do imprevisto.
Documentos que costumam ser pedidos
- RIB, em casos de bagagem extraviada ou danificada
- Comprovante da companhia aérea, em casos de atraso/cancelamento
- Notas fiscais dos gastos extras durante o imprevisto
- Apólice/número do seguro contratado
- Formulário de sinistro da seguradora
Prazo pra acionar o seguro
O ideal é comunicar a seguradora ainda durante a viagem ou assim que possível depois do imprevisto — muitas apólices têm prazo específico (contado em dias após o retorno) pra abertura do pedido de reembolso, então quanto antes você iniciar o processo, menor o risco de perder o prazo.
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✈️ Cotar seguro viagem 💬 Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
🔍 Pesquisa: "o que fazer quando a bagagem some no aeroporto"
Registre o RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem) com a companhia aérea ainda no aeroporto, antes de sair da área de desembarque — esse documento é essencial pra acionar tanto a companhia quanto o seguro viagem depois.
Todo seguro viagem cobre atraso de voo?
Não necessariamente — depende do plano contratado, do tempo mínimo de atraso exigido e do valor máximo de reembolso, que variam por seguradora. Confira isso na sua apólice antes de viajar.
Quanto tempo tenho pra acionar o seguro depois da viagem?
Cada apólice define um prazo específico, geralmente contado em dias após o retorno — o ideal é iniciar o processo o quanto antes, de preferência ainda durante a viagem.
O seguro viagem cobre gastos extras durante o atraso?
Muitos planos reembolsam despesas como alimentação, hospedagem e transporte durante o atraso, dentro de um limite previsto em contrato — guarde as notas fiscais desses gastos.